Михаил Дроздов: Работа в инкассации сложна и опасна

    В преддверии 20-летнего юбилея службы инкассации Сбербанка России о работе современных подразделений инкассации банка, ситуации в этом сегменте банковского рынка, используемых новейших технологиях и планах дальнейшего развития рассказал директор Управления инкассации Сбербанка России Михаил Геннадьевич Дроздов.

    – Михаил Геннадьевич, Сбербанк России, инкассировавший в 2010 году 18,96 триллионов рублей, возглавил рейтинг крупнейших инкассаторов России, подготовленный Центром экономического анализа «Интерфакса». А какова динамика развития в 2011-м и текущем году?

    – За годы, прошедшие с момента создания в 1992 году подразделения инкассации Сбербанка и его филиалов, оно стало одним из крупнейших и значимых перевозчиков ценностей в Российской Федерации.

    Позитивные изменения как в службе инкассации, так и в деятельности банка в целом начались с приходом новой команды во главе с Германом Грефом. Два года прошло с момента утверждения Правлением банка «Стратегии и Программы развития Сбербанка России на период до конца 2014 года». За данный период произошло много значимых событий в жизни банка, оказавших существенное влияние на деятельность подразделений инкассации. Инкассация стала более динамично развивающимся видом бизнеса, приносящим банку прибыль. Могу сообщить, что в 2011 году подразделения инкассации перевезли ценностей в системе Сбербанка на общую сумму 22,7 триллиона рублей. А объём перевезённых ценностей в первом квартале текущего года по сравнению с аналогичным периодом 2011 года увеличился на 37%.

    Такая динамика развития стала возможна благодаря постоянному вниманию ко всем новациям рынка инкассации, начиная с обучения личного состава подразделений. Сегодня инкассатор – это не просто перевозчик или переносчик каких-либо ценностей, а высокоинтеллектуальный финансовый работник.

    – Год назад Сбербанк занимал первое место по количеству объектов инкассации – их было более 128 тысяч, парку специализированных бронеавтомобилей – 4,6 тысячи, а также штату сотрудников службы инкассации – около 14,5 тысяч человек. Каковы сегодня эти показатели?

    – Для решения задач, поставленных «Стратегией и Программой развития» в части вывода процесса инкассации на новый уровень, Сбербанком России утверждена «Концепция развития подразделений инкассации Сбербанка России на 2010–2014 годы».

    Качественная работа по обслуживанию возрастающего количества клиентов невозможна без грамотных, высококвалифицированных работников. По состоянию на 1 января 2012 года штатная численность работников подразделений инкассации Сбербанка составила около 15 тысяч человек. Они обслуживают свыше 140 тысяч точек клиентов банка. Численность бронированного спецавтотранспорта составляет свыше 4 тысяч единиц. Количество спецавтотранспорта из года в год снижается за счёт оптимизации организационной структуры подразделений инкассации на всей территории Российской Федерации.

    – Ближайшими конкурентами Сбербанка на рынке инкассации являются спецперевозчики Росинкасс ЦБ РФ, Инкахран и ФГУП «Главный центр специальной связи Спецсвязь». Насколько сильна сегодня конкуренция в этом традиционно закрытом сегменте банковского рынка России и каковы тенденции его развития?

    – Мы не считаем данные компании нашими конкурентами, так как рынок давно уже сформировался, и каждый игрок рынка занимает свою нишу. Подразделения инкассации Сбербанка в первую очередь обслуживают внутрисистемные перевозки, они составляют около 84% от общего объёма. Мы перевозим ценности в интересах различных структурных подразделений банка, его филиалов, дополнительных офисов. В последнее время значительно прогрессируют внутрисистемные операции по обслуживанию банкоматов, терминалов, автоматических сейфов и других программно-технических средств.

    По нашей оценке, основной тенденцией в мировом наличном обращении является создание крупных интегрированных компаний, осуществляющих комплексное предоставление услуг по перевозке, хранению и обработке денежной наличности. При этом централизация процессов обработки наличных денег позволяет повысить эффективность деятельности и качество предоставляемых услуг. В этой связи мы считаем, что развитие рынка инкассаторских услуг в России пойдёт по указанному пути.

    – Почему именно 20 октября считается днём рождения службы инкассации Сбербанка России?

    – В начале 1992 года руководство Сберегательного банка, учитывая развитие ситуации в банковском секторе и экономике России, поставило задачу рассмотреть целесообразность создания собственной службы инкассации для обслуживания в первую очередь филиальной сети банка. Была проведена соответствующая работа, и в сентябре 1992 года постановлением Совета директоров Сберегательного банка России № П 30/7 были утверждены проекты «Правил инкассации денежной наличности и ценностей инкассаторским аппаратом отделений Сберегательного банка Российской Федерации» и «Положения о работниках инкассации Сберегательного банка Российской Федерации».

    Первое подразделение инкассации было создано в Московском банке Сберегательного банка. В соответствии с приказом председателя Московского банка от 20 октября 1992 года был организован отдел инкассации в составе Управления кассовых операций, инкассации и охраны. Поэтому мы и считаем 20 октября днём образования службы инкассации Сбербанка России.

    Михаил Дроздов

    – Насколько оправдал себя проект по внедрению спецконтейнеров, реализация которого была начата в 2010 году? Был ли достигнут ожидаемый экономический и, скажем так, «физический» эффект от внедрения новой технологии?

    – Сбербанк России стал первым на пути внедрения интеллектуальных средств защиты перевозимых ценностей в банковской сфере Российской Федерации.

    Основной целью внедрения спецконтейнеров в работу подразделений инкассации является минимизация рисков, связанных с гибелью инкассаторских работников, а также хищением ценностей. По нашему мнению, данная цель достигнута, с 2010 года по настоящее время на инкассаторских работников Сбербанка не совершено ни одного нападения.

    С вводом спецконтейнеров в корне меняется представление об инкассации как опасном, сложном и дорогом процессе. Уходит в прошлое использование брезентовых сумок (сумок-баулов) и сопутствующих материалов (шпагата и свинцовых пломб).

    В настоящее время осуществляется процесс внедрения спецконтейнеров в работу подразделений инкассации Сбербанка по всей территории Российской Федерации. Данный проект долгосрочный, и внедрение спецконтейнеров осуществляется поэтапно. В связи с этим об экономическом эффекте в настоящее время говорить пока рано. По плану результаты можно будет увидеть в конце 2014 года.

    – Руководители Сбербанка неоднократно заявляли, что в долгосрочной перспективе возможен переход банка на «европейскую» модель работы, когда инкассаторы не будут вооружены, а при попытке нападения станут отдавать контейнер с наличными, не оказывая сопротивления грабителям. Также говорилось, что в перспективе планируется провести сокращение экипажа бронеавтомобиля с трёх до двух человек и начать приём женщин на должность инкассаторов. Насколько далека эта перспектива?

    – Действительно, в ряде западных стран инкассаторы не вооружены, работают на небронированных автомашинах, с сокращённой численностью работников в бригаде. Вопрос о переходе подразделений инкассации банка на «европейскую» модель работы при условии использования спецконтейнеров рассматривается. В настоящее время, в соответствии с нормативными документами банка, обслуживание ряда клиентов уже осуществляется бригадой из двух человек. Однако отказаться в ближайшей перспективе от спецавтомобилей, бронежилетов и боевого оружия не представляется возможным без проведения дополнительных мероприятий, направленных на пропаганду бессмысленности нападения с целью завладения денежной наличностью. И такая работа ведётся.

    Вместе с тем, поскольку с момента начала использования спецконтейнеров прошло совсем немного времени, существует опасность того, что преступные элементы могут совершить нападение на инкассаторских работников с целью проверки спецконтейнеров на предмет их надёжности. Женщины же в подразделениях инкассации уже работают, но только в инспекторском составе. Использование их на маршрутах не планируется.

    – Насколько мне известно. Сбербанк России планирует запустить рекламную кампанию, направленную на популяризацию нового формата работ инкассационной службы. В частности, показывать в телесериалах соответствующей тематики бесполезность ограбления бронеавтомобилей Сбербанка.

    – Такая кампания уже проводится. В настоящее время в популярных телепередачах периодически выходят сюжеты о применении спецконтейнеров в работе бригад инкассаторов на маршрутах. Специалисты подразделений инкассации участвуют в телепередачах на различных каналах в качестве экспертов. В этих сюжетах рассказывается о бессмысленности нападения на инкассаторов с целью хищения денежной наличности, перевозимой в спецконтейнере. Ни опыт, ни время, ни используемые инструменты, ни методы, в том числе воздействие кислотой, не позволяют вору получить «награду» – содержимое кейса безвозвратно уничтожается. Материалы для фильма о работе инкассаторов сейчас собираются и анализируются.

    – Служба в инкассации трудна и опасна. Пользуются ли её сотрудники какими-либо льготами? Какая поддержка оказывается ветеранам и пенсионерам службы?

    – Работа в подразделениях инкассации действительно сложная и опасная. В связи с этим при устройстве на работу с каждым инкассаторским работником заключается договор об обязательствах Сбербанка России по возмещению вреда, причинённого его жизни или здоровью при исполнении служебных обязанностей (в результате разбойного нападения на него). Кроме того, «Концепцией развития подразделений инкассации Сбербанка России» определён ряд мероприятий, направленных на повышение мотивации работников подразделений инкассации.

    Так, до конца 2014 года планируется установить ежемесячные доплаты при уходе на пенсию из службы инкассации банка при непрерывном стаже работы в службе инкассации банка не менее 15 лет в рамках Корпоративного пенсионного плана Сбербанка России; ввести ежемесячные доплаты к пенсии инкассаторским работникам, получившим увечье при исполнении служебных обязанностей; установить дополнительные оплачиваемые дни отпуска после 10 лет непрерывной работы в службе инкассации банка.

    – Какие качества необходимы современному инкассатору?

    – Инкассатор Сбербанка должен твёрдо знать правила совершения операций инкассации в соответствии с нормативными документами Сбербанка России, а также владеть приёмами рукопашного боя и закреплённым оружием, навыками оказания доврачебной помощи.

    Ну и, конечно, основными качествами инкассатора сегодня должны быть дисциплинированность, профессионализм, честность, коллективизм, готовность прийти на помощь к товарищам по работе в трудную минуту.

    Беседу вёл Дмитрий Васильев
    Журнал «Воинское братство» № 5 (78), 2012, с. 10–13

    Добавить комментарий

    РАЗМЕЩЕНИЕ БАННЕРОВ

    | Для лиц старше 16 лет

    -

    © Дмитрий Васильев 2016

    Шеф-редактор Ольга Васильева

    Использование, копирование, цитирование и размещение материалов портала разрешается при условии указания ссылки на сайт

    DMVV.RU ★ РОССИЯ И МИР ★

    Яндекс.Метрика
    Индекс цитирования